餐厅服务员的工作内容是什么？-星空体育app下载官网

1、按时到岗，接受领班分配的任务。
2、做好所辖区域环境、物品设备、餐具用具的卫生清洁工作。
3、做好开餐前的各项准备工作，及时按要求补充各种物品。
4、按照标准和要求，规范摆台，布置餐厅，了解预定及菜品酒水信息。
5、按照餐厅规定的服务标准和程序细心周到地做好各个环节（如迎客、
点菜、巡台、起菜、买单、送客等）的对客服务工作。
6、主动征询客人对菜肴和服务的意见，接受和处理客人的投诉并及时向餐厅领班汇报。


相关知识：
服务员工作流程: 
一、迎客： 
1、当迎宾员将顾客领到该区域中时，服务员应微笑点头问好。 
2、拉椅让座，根据顾客人数添减餐具，递上菜单。 点菜： 
3、翻开菜单，请顾客阅览，同时介绍本店特色菜、特价菜、新推菜及酒水。 
4、在记录顾客所点菜品、酒水时，写清日期、桌号、点餐人数、服务员姓名。 
5、顾客点完菜完毕，重复点单，以确认顾客所点菜品，然后示意顾客稍后菜品上桌，离开前应提醒顾客注意随身携带的物品以免丢失。 
6、下单核对单据与预算是否一致。如有问题迅速解决。